TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este es el sitio de comercio electrónico burgerpop.co, en adelante (“El Sitio” o “página web”), cuya actividad es la venta y exhibición de productos y servicios en línea por los usuarios ubicados en la ciudad de Villavicencio, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

burgerpop.co es operado por SALSILLANOS S.A.S. en adelante (“BURGERPOP”), Sociedad Comercial domiciliada en Villavicencio, e identificada con NIT: 901.527.133-8.

Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de realizar supedido, teniendo en cuenta que mediante el uso de este sitio de eCommerce usted está indicando su aceptación a los mismos.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, son de carácter obligatorio y vinculante para el usuario, de este modo, si no está de acuerdo con lo establecido aquí, deberá abstenerse de usar este sitio web. Este sitio es de uso estricto por personas mayores de 18 años o personas jurídicas.

CREACION DE USUARIO EN EL SITIO

Para poder comprar en el sitio deberá seguir el proceso de creación de Usuario, que contempla:

1. Información de contacto: nombre, número de identificación, fecha de nacimiento,dirección de residencia, número telefónico y correo electrónico.
2. Al momento de realizar el pago WOMPI y EPAYCO, plataformas de pagos, solicitarán el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
3. Nombre, número de identificación, número telefónico y dirección del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario. No es permitido tener más de una cuenta de usuario. Esta información se solicita conel fin de poder identificar las personas que pretenden realizar las compras. El usuario, a través de la creación de esta cuenta, manifiesta que acepta expresa e inequívoca los Términos y Condiciones de uso de este Sitio y de la Política de tratamiento de datos personales de BURGEROP. La contraseña de acceso es de manejo personal, por lo cual, esta no se debe compartir con nadie. De este modo, a no ser que se compruebe un fraude, todas las órdenes realizadas a través de la cuenta se tomaran como verídicas y pertenecientes al usuario.

COOKIES

Una cookie o galleta informática es un archivo temporal de texto que se guarda en tu pc o dispositivo electrónico, para identificar tu comportamiento en la tienda virtual de forma anónima y poder llegarte con contenido directo al tu perfil, adicionalmente permite que no tengas que ingresar tus datos de inicio de sesión en la tienda virtual cada vez que ingreses siempre y cuando actives el botón recuérdame. 
Con una cookie es posible ir guardando tus preferencias, tu usuario y contraseña y el historial y hábitos de tu navegación. Al acceder a nuestro sitio, entendemos que acepta el uso de dichas cookies. Puedes eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando tu navegador.

CAPACIDAD DEL USUARIO

Los productos del sitio solo estarán disponibles para als personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente siempre que hagas una compra en nuestro sitio, dejas constancia que eres mayor dep edad. En caso contrario BURGERPOP podrá abstenerse de concretar la compra, o a solicitar autorización a tus padres o representantes.

VERIFICACIÓN DEL USUARIO

Cuando ingresa al sitio, el Usuario se debe comprometer a entregar información personal exacta y verdadera con el fin de entregar de forma efectiva los productos. BURGERPOP examinará esta información y podrá verificarla. Si se llegase a encontrar una inconsistencia, falsedad u omisión en esta información, BURGERPOP tendrá plena facultad de cancelar el pedido y/o la cuenta de usuario.

PRODUCTOS

Los productos que se ofrecen en el sitio www.burgeropp.co son: comidas, bebidas, licores, productos congelados, kits temáticos, panadería  y postres, accesorios para mesa y cocina, artículos para regalo, merchandising, entre otros, los cuales cuentan con una descripción general realizada por www.burgerop.co a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Cliente observe el producto. Si el cliente desea saber al detalle sobre los ingredientes y/o alérgenos que contienen nuestros productos, deberá contactarnos a nuestras líneas de atención al cliente, antes de hacer su pedido.

INVENTARIOS DISPONIBLES DE PRODUCTOS

BURGERPOP se encarga de la actualización de los inventarios de productos y/o servicios que se venden en el sitio. Además, se reserva el derecho a modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio. En caso de que el Cliente no encuentre el producto o productos solicitados, puede: (i) Realizar el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Autorizar al Mandatario para llevar un producto similar en precio y tipo; y (iii) Terminar anticipadamente la Transacción.

RESTRICCION DE CANTIDADES DE PRODUCTOS Y PEDIDOS

www.burgerop.co puede limitar o cancelar las cantidades compradas por el Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la transacción. La cantidad máxima de unidades autorizadas para un usuario por transacción será informada por el sitio al momento de realizar la compra BURGEROP se reserva el derecho de editar el número de unidades autorizadas por transacción en cualquier momento por temas de inventario, logístico, transporte o comportamientos de la demanda.

PAGO

El precio que el cliente debe pagar por cada producto, es el que se muestra al momento en que éste realiza el pedido.

Antes de que el sitio acepte una compra, el Cliente deberá seleccionar los términos y las condiciones de pago según los medios de pago disponibles en ese momento, la pasarela de pagos que se pone a disposición de los Usuarios ofrece una conexión segura para la realización de las transacciones que se lleven a cabo en el sitio.

BURGERPOP en ningún caso será responsable por las fallas que presenten las pasarelas de pago, el sistema de comunicación de las entidades bancarias o de crédito, y tampoco será responsable de los perjuicios causados al Cliente sea por una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago a través de la plataforma disponible, podrá proceder a la aceptación de la compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, www.burgerpop.co  podrá declinar la aceptación de la compra por falta de inventario o no disponibilidad de los productos de uno o varios productos, en caso de que no pueda hacer entrega total o parcial de los productos seleccionados por el Cliente se hará la restitución total o parcial del dinero al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento.

PAGO A TRAVES DE EPAYCO

El enlace para el pago de los productos seleccionados en el sitio, que se pone a disposición de los Usuarios es EPAYCO pasarela de pago autorizados por el Sitio. El manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de EPAYCO. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de EPAYCO antes de realizar sus transacciones.

VALOR DOMICILIO E IMPUESTOS

El valor del domicilio será asumido por el cliente, este se especificará momentos antes de dar por finalizada la compra, el valor varía según la zona de la demanda o la distancia recorrida. También deberá asumir el IVA, Impuesto al Consumo y demás gravámenes que se ocasionen por cada compra aceptada. Todos los impuestos y cargos causados, serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto y total antes de pagar.

ENTREGA DE PRODUCTOS Y ZONA DE COBERTURA

BURGERPOP se reserva el derecho de entregar los domicilios únicamente en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con las empresas prestadoras de servicio a domicilio, por este motivo, puede negarse a aceptar una oferta de compra si la entrega de este pedido, no se encuentre dentro de las zonas de cobertura para entrega de domicilios de parte del sitio. Al ingresar la dirección de residencia, el sitio determina automáticamente si existe cobertura para esta zona, de lo contrario, se envía un mensaje al cliente informando que no será posible hacer la entrega y por ende aceptar la compra.

Los pedidos podrán en el horario comprendido entre las 12:00m y las 10:30pm de domingo a miércoles y en nuestro horario de madrugada comprendido entre las 12:01am y las 2:30am de los días viernes, sábados, domingos, lunes festivos y días festivos que hayan entre semana. Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por El Cliente en un rango de hasta dos (2) días luego de haberse confirmado el pago del pedido, siempre que no se presenten causas ajenas a la voluntad de que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. La hora estimada de entrega será informada por el sitio al Usuario al momento de finalizar la transacción.

Se entiende que la persona que se encuentre en el lugar donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada para recibir su pedido. Por consiguiente, www.burgerpoop.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio por el Usuario.

Para la entrega de licores o cualquier producto con restricciones de edad de consumo, una persona mayor de edad debe ser quien reciba el pedido, de no ser asi, el pedido no podrá ser entregado. En este caso El Cliente deberá contactarse con el Sitio en un término máximo de dos (2) días calendario para que se proceda con el reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán nuevamente el envío y de ser un producto perecedero, el costo del producto. El mismo proceso aplicara si al momento de realizarse la entrega, no se encuentre esta  persona para recibir el pedido.

Si el cliente selecciona la opción de recogida del producto en punto de venta, éste debe seleccionar el punto de venta donde desea recogerlo, y escoger uno de los horarios que el sitio le permita seleccionar para la entrega.

CAMBIOS POR PEDIDO DEFECTUOSO U ORDEN EQUIVOCADA

Al recibir el pedido, si el cliente descubre que hay algún error con éste (ej. pedido equivocado o producto en malas condiciones) debe contactarse inmediatamente con nuestras líneas de atención al cliente. De ser necesario, nuestro equipo de servicio al cliente podrá solicitar evidencia fotográfica u otro tipo de elementos probatorios como prueba para su requerimiento. Si BURGERPOP determina que efectivamente existe un error en la orden, podrá compensar parcial o completamente al cliente.

Si el cliente selecciona la opción de recogida del producto en punto de venta, una vez transcurra el tiempo estipulado para su recogida, y el cliente no pase por el pedido, el cliente entiende y acepta que la calidad de los productos perecederos se deteriora con el tiempo y reconoce que su producto no estará en óptimas condiciones. Bajo ningún motivo está obligado BURGERPOP a preparar de nuevo la orden, o hacer devolución del dinero si el cliente no cumple con los tiempos de recogida. En caso de que el producto perezca, solo se hará entrega de bebidas o artículos no perecederos si vienen relacionados en la orden.

EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

www.burgerpop.co advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, BURGERPOP se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Ni www.burgerpop.co , ni BURGERPOP o sus empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia  www.burgerpop.co  y BURGERPOP serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

www.burgerpop.co  no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como el Cliente adquiere el compromiso de proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El Cliente o usuario se obliga a notificar oportunamente a el Sitio la pérdida o hurto de la clave personal de la cuenta, con el fin de bloquearla. Se le prohíbe al usuario y al Cliente poner en, o transmitir a, o desde El Sitio, cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro contenido que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. El usuario y el Cliente aceptan no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto de El Sitio y de toda actividad realizada en el mismo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos, puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de BURGERPOP, o de terceros a los que se les ha autorizado su uso y/o explotación.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, entre otros, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito del Sitio o del titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos.

Cualquier uso no autorizado de los Contenidos, constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual vigentes.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

CONSULTAS Y NOTIFICACIONES

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL http:// www.burgerpop.co  podrá dirigirse a BURGERPOP al celular: 3152449826 o escribir al correo: [email protected] Las notificaciones se recibirán en el mismo correo y en la siguiente dirección: cra 36 · 16-09 barrio Nuevo Ricaurte, Villavicencio.

INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

SALSILLANOS S.A.S en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que SALSILLANOS S.A.S solicita serán utilizados para los siguientes fines: 

1. Mantener las relaciones de índole laboral con sus trabajadores, elaboración de contratos de trabajo, vinculación al sistema de seguridad social y pago de salarios y prestaciones sociales;
2. Fines administrativos, comerciales, promocionales, informativos, de mercadeo y ventas;
3. Promover los productos y servicios que se derivan de la explotación de su objeto social, promover alianzas, adquirir bienes y servicios;
4. Ofrecer todo tipo de  productos y servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad;
5. Creación y administración de la cuenta del usuario de la plataforma web.
6. Búsqueda de un conocimiento más cercano con todos sus clientes, proveedores, empleados y terceros vinculados;
7. Proveer a los usuarios de la información necesaria, a través de la página Web, sobre los productos que ofrece, para formalizar la relación de consumo de dichos productos.
8. Realizar el envío de información de novedades, noticias, boletines, publicidad o marketing, ventas a distancia. Haciendo uso de medios tales como, correo electrónico, notificaciones, mensajes de texto (SMS), ofertas de productos y/o servicios encontrados en la página web.
9. Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera un mejor servic
10. Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del usuario frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio.
11. Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados
12. Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa, para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.
13. Actuar como mandante o intermediario de sus clientes o usuarios de las aplicaciones y servicios ofrecidos por esta o sus vinculadas o afiliadas;
14. Brindar información a los clientes frente a los servicios que presta en desarrollo de su objeto, para lo cual puede realizar envío de información por medios electrónicos, o efectuar contacto telefónico o personal con los titulares; viii) presentar propuestas comerciales para la venta, representación, distribución y suministro de productos y/o servicios a personas naturales o jurídicas;
15. Tramitar las solicitudes efectuadas por peticiones, quejas o reclamos formuladas por los clientes, proveedores, empleados, etc.;
16. Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de clientes
17. Atender los requerimientos administrativos de las entidades distritales, departamentales o nacionales;
18. Tener acceso a centrales de riesgo para conocer los estados financieros de los clientes.
19. Reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial
20. Solicitar la autorización de cobro ante las entidades definidas y autorizadas para ello
21. Dar respuesta a los requerimientos efectuados por jueces de la república, conciliadores, árbitros y demás entidades con funciones judiciales, derivadas de acciones judiciales que sean promovidas por o en contra de SALSILLANOS S.A.S., para lo cual ha obtenido el consentimiento previo, informado y expreso de los titulares de los datos y de los responsables del tratamiento de datos personales, garantizando de esta manera los derechos a la protección de los datos.

Como titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento.

Si desea presentar una consulta, reclamo o petición de información relacionada con la protección de datos personales puede remitir un correo electrónico a [email protected]

Autorizo que los datos personales suministrados a SALSILLANOS SAS  sean utilizados para las finalidades arriba referidas y detalladas en la Política de Tratamiento Protección de Datos Personales.